Politique de retour et de remboursement
Principe
Nous acceptons les retours dans les conditions prévues ci-dessous afin d’offrir une expérience d’achat fiable à l’international.
Délai de demande
La demande doit être effectuée dans le délai applicable après la réception. Le délai peut varier selon la catégorie de produit.
État et conservation
Les articles doivent être retournés dans un état compatible avec un contrôle et une remise en stock, sans usage prolongé ni modifications.
Produits scellés
Les produits scellés liés à l’hygiène peuvent être exclus si le scellé est retiré, sauf si un défaut est constaté.
Contenus numériques
Les contenus numériques peuvent être exclus lorsque l’accès a commencé, conformément aux règles applicables lors de l’achat.
Vérification du retour
Après réception, nous vérifions le produit et ses éléments associés afin de confirmer la conformité du retour.
Remboursement
Si le retour est accepté, le remboursement est initié via le moyen de paiement d’origine, selon les délais habituels de traitement.
Échange
Un échange peut être proposé si le produit est disponible, notamment lorsque l’article reçu est défectueux ou non conforme.
Article incorrect
En cas de réception d’un article incorrect, une solution appropriée est appliquée après vérification de la commande.
Droits du consommateur
Cette politique s’applique en complément des droits légaux et ne limite pas les dispositions impératives prévues par la loi.